Lea estos Términos y condiciones (en adelante, "Términos" o "Términos y condiciones") detenidamente antes de usar o comprar en el sitio web neonflex.com.co (en adelante, "Sitio", "Sitio web" o "el Sitio web") o interactuar con el sistema de compra, atención al cliente u otros servicios (como whatsapp, instagram tik tok) (en adelante, "el Servicio" o "Servicio") operados por neonflex® (en adelante, "nosotros", "nosotros" o "nuestro").

Su acceso y uso del sitio web y el servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y Clientes (en adelante, "usted", "ellos" o "ellos") que:

• acceder a las imágenes, fotos, audio, video y otras formas de datos o comunicación (en adelante “Contenido”);
• utilizar el Servicio;
• y comprar productos de la tienda, letreros, luces, lámparas o arte personalizados o personalizados (en adelante, "Productos") de Neonflex® a través del sitio web neonflex.com.co, por teléfono, whatsapp ,correo electrónico, en persona o por cualquier otro medio, ya sea electrónico, digital o de otro modo.

Al acceder o utilizar el sitio web, el servicio o comprar productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de privacidad, que se puede encontrar aquí . Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, entonces no podrá acceder al sitio web o al servicio.

Elegibilidad

Para ser elegible para usar este sitio web, debe tener al menos 18 años. Si utiliza neonflex.com.co en nombre de una empresa, entidad u organización, debe ser un representante autorizado con autoridad para vincularlo a estos Términos y condiciones (autoridad que ejerce por la presente).

Cambios a estos Términos y Condiciones

Podemos modificar los Términos y Condiciones de vez en cuando. Cuando se realicen cambios, se lo notificaremos poniendo a disposición la versión revisada en esta página web e indicaremos en la parte inferior de esta página la fecha en que se realizaron las últimas revisiones. Debe revisar estos Términos y condiciones periódicamente, ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted. Cualquier modificación de este tipo entrará en vigencia una vez que publiquemos los nuevos Términos y condiciones. Su uso continuado de este sitio web después de cualquier modificación publicada de los Términos y condiciones indica su aceptación de la modificación.

Disponibilidad del sitio web

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar neonflex.com.co a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, y sin previo aviso ni responsabilidad.

Disponibilidad de producto

Los productos de neón personalizados se fabrican por encargo. Esto incluye los Productos en la sección de la tienda del Sitio Web. Los pedidos urgentes tardan de 5 a 15 díashabiles, incluida la producción y el envío. Elija la opción 'Apresurar mi pedido' al finalizar la compra e infórmenos la fecha en la que necesita que llegue su letrero, infórmenos la fecha en que la necesita en la sección de comentarios o por whatsapp.Haremos todo lo posible para garantizar que el Producto comprado le llegue dentro del plazo establecido, pero no ofrecemos ninguna garantía, ya que pueden surgir problemas que están fuera de nuestro control. Para coordinar entregas escribanos su necesidad al whatsapp para ver si podemos entregar en un dia especifico y de urgencia.

compras

Si desea comprar cualquier Producto o hacer uso de cualquier Servicio disponible a través de este sitio web, se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante que incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega e información de pago. Para obtener información completa sobre qué información recopilamos y cómo la usamos, consulte nuestra Política de privacidad .

Neonflex® se reserva el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.

Neonflex® se reserva el derecho de rechazar o cancelar ciertos pedidos a nuestro exclusivo criterio. Se le informará de cualquier denegación o cancelación dentro de un plazo razonable, y se le proporcionará una razón para la denegación o cancelación.

Pago y Facturación

Letreros y productos de la tienda: el pago de todos los letreros y productos solicitados a través de la tienda en línea de  Neonflex® se realiza en el punto de venta web o puede solicitar certificados bancarios numeros de nequi o links de pago al whatsapp 3196427761 solamente en este numero esta autorizado para dar esta información. Nuestra pasarela de pago online es Payu LaTAM

Cree sus propios letreros de neón: el pago de todos los letreros personalizados que diseñe en línea con nuestra herramienta Crea tu Propio Aviso de Neonflex se toma en el punto de venta. Puede optar por pagar con cualquiera de los medios de pago ofrecidos por la pasarela Payu Latam , o cuentas Bancolombia o nequi autorizadas via whatsapp 3196427761 

Letreros a medida diseñados por nosotros: se requiere el pago total antes de que pueda comenzar la producción. Una vez que haya aprobado un diseño, recibirá un recibo por correo electrónico, que se puede pagar a través de la pasarela de pago o cuentas Bancolombia o nequi autorizadas via whatsapp 3196427761 Cuando se haya realizado el pago, su cartel entrará en producción.

Nuestro servicio de diseño

Nos complace ofrecer un servicio de diseño gratuito a nuestros clientes, proporcionando uno o más diseños para su aprobación sin cargo adicional. Si cambia de opinión y desea modificar o cancelar su pedido antes de que el letrero entre en producción, con gusto le ofreceremos un reembolso parcial o total. Una vez que se aprueba un pedido de letreros personalizados y entra en producción, ya no podemos ofrecer un reembolso. Tenga en cuenta que un letrero personalizado se aprueba automáticamente si se selecciona "NO" prueba de diseño al realizar el pedido. esta aprobacion se pedira via whatsapp antes de pasar a producción 

Garantía personalizada de Neonflex®

Neonflex garantiza que los avisos adquiridos estarán libres de defectos de fabricación y funcionarán correctamente durante un período de [12 meses] a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente problemas relacionados con el diseño, la fabricación y el rendimiento de los avisos en condiciones normales de uso. esta garantia no aplica completamente si la instalación no es realizada por nosotros dicha instalación simpre tendra un costo adicional que no est a implicito en el valor de el aviso y dependera de ubicación y altura de la instalación.

Si el cliente detecta un defecto cubierto por esta garantía durante el período especificado, Neonflex se compromete a reparar o reemplazar el aviso defectuoso sin costo alguno para el cliente. Para presentar un reclamo de garantía, el cliente debe:

• Contactar a nuestro servicio de atención al cliente en whatsapp [3196427761] 
• Proporcionar detalles de la compra ( fecha de compra, etc.).
• Describir el problema o defecto en detalle.
• nuestro producto esta marcado con laser con el logo de nuestra marca este con el fin de comprobar que el producto sea de fabricación nuestra.

Exclusiones

Esta garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un uso indebido, abuso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas.
• Daños causados por instalación incorrecta o falta de mantenimiento adecuado.
• Daños causados por condiciones ambientales extremas, como exposición a temperaturas extremadamente altas o bajas, humedad excesiva, etc.
• Desgaste normal debido al uso y envejecimiento natural del aviso.
• Si el aviso escogido es en acrilico recuperado y neon de 20.000 la garantia solo sera de 3 meses 

Una vez recibido el reclamo de garantía, Neonflex evaluará el problema reportado. Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, procederemos con la reparación o reemplazo del aviso. En caso de reemplazo, el cliente recibirá un aviso funcional de características similares, sujeto a disponibilidad. para realizar la garantia tendremos un tiempo de 30 días habiles y no correremos con ningun gasto de instalacion o desinstalacion o envío sí nosotros no realizamos la instalación desde el primer momento. 

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Neonflex bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del aviso defectuoso de acuerdo con los términos aquí establecidos. No nos hacemos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales.

Modificaciones de la Política de Garantía

Neonflex se reserva el derecho de modificar los términos de esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará a los clientes a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

Al aceptar la entrega y uso de los avisos de Neonflex, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política de garantía.

Es importante adaptar esta política de garantía a las necesidades y detalles específicos de tu negocio y productos. Te recomiendo que consultes con un abogado o profesional legal para asegurarte de que la política cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Los productos Neonflex® incluyen una garantía de 1 años solamente para la version de neon de 50.000 horas de duración con acrilico original esta cubre los componentes eléctricos cuando se usan adecuadamente. Tenga en cuenta que los letreros para interiores no son adecuados para usar en exteriores o en cualquier lugar donde puedan mojarse. El uso inapropiado anulará la garantía.

Cobertura de garantía para letreros cableados e instalados por Neonflex®

Neonflex® no se responsabiliza por los costos incurridos al instalar y/o desinstalar su letrero. Si, en el improbable caso de que su letrero experimente una supuesta falla, solicitaremos fotos y videos con fines de diagnóstico y es posible que solicitemos que nos envíen el letrero para reemplazarlo o repararlo. Si ha elegido instalar y/o cablear su letrero, Neonflex® no se hace responsable de los costos incurridos debido a la desinstalación y/o reinstalación de su letrero. Si un electricista o usted mismo conectó el letrero, queda a nuestro exclusivo criterio decidir si la falla que ocurre está cubierta por nuestra garantía de 1 año.

Dañado en Tránsito

Recomendamos abrir su paquete Neonflex® en el momento de la entrega. En el improbable caso de que su cartel se haya dañado durante el transporte, Neonflex® se asegurará de que se proporcione una solución.

El daño debe informarse el mismo día o maximo día siguiente entrega de su letrero de neón personalizado para ser elegible para un reemplazo. Los daños o fallas informados después de este período de tiempo seguirán nuestra política general de devoluciones y reembolsos y no estarán cubiertos por la garantía. Nota: la fecha de entrega es la fecha de entrega del servicio de mensajería , que se puede encontrar siguiendo las indicaciones en su correo electrónico de seguimiento o en el whatsapp 3196427761

Si cree que su artículo se dañó durante el transporte y se encuentra dentro del período de reclamo de 14 días, envíe un correo electrónico o escribanos a whatsapp con : 

• una foto clara del daño al letrero,
• una foto clara de la caja y cualquier daño a la caja exterior,
• y una foto clara de la etiqueta de envío en la caja.

Derechos de autor y marcas registradas

El contenido, las marcas comerciales, las ilustraciones y los letreros de neón LED o Neon flex o Avisos en Acrilico   (el Producto) a la venta en https://neonflex.com.co/ son propiedad exclusiva de Neonflex®. Los derechos de autor de todos los diseños ofrecidos a la venta en el sitio web de Neonflex® y producidos por Neonflex® seguirán siendo propiedad de Neonflex® a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Usted garantiza a Neonflex® que tiene derechos de autor o una licencia para autorizar a Neonflex® a reproducir todos los materiales proporcionados por usted a Neonflex® para el Producto. Usted autoriza expresamente a Neonflex® a reproducir todos y cada uno de dichos trabajos para los fines del Producto.

Usted garantiza que tiene derecho a utilizar las marcas comerciales aplicables que pueden incorporarse en cualquier Producto.

Usted indemniza y acepta mantener a Neonflex® indemnizado por toda responsabilidad, pérdida o gasto incurrido por Neonflex® de cualquier manera directa o indirectamente relacionada con cualquier incumplimiento de derechos de autor y marcas registradas o cualquier tercero en relación con cualquier material proporcionado por usted para el propósito. del producto.

Todos los Bienes y/o Servicios provistos por Neonflex® solo pueden usarse para fines legales y éticos. Esto incluye, entre otros, material protegido por derechos de autor. Neonflex® no está obligado a producir ningún Bien y/o proporcionar ningún Servicio que considere poco ético, objetable, amenazante, obsceno o pornográfico.

Uso de la herramienta de diseño en línea Neonflex®

Le otorgamos permiso para usar nuestra herramienta de diseño en línea y/o cargar imágenes y logotipos sujetos a las restricciones de estos Términos y condiciones.

Restricciones de uso

Usted acepta que al usar la herramienta de diseño en línea Neonflex® y/o el cargador de logotipos/imágenes, no ayudará ni permitirá a otros:

• para promover el fanatismo o la discriminación contra las clases protegidas;
• para promover, apoyar o glorificar el odio;
• promover, apoyar o exaltar la violencia;
• para crear o promover contenido ilegal;
• para violar cualquier derecho de terceros, incluido cualquier abuso de confianza, derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad;
• para violar estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio y, cuando sea necesario, emprender acciones legales contra cualquier persona que utilice la herramienta de diseño en línea de https://neonflex.com.co/ 

Uso de https://neonflex.com.co/ 

Le otorgamos permiso para usar este sitio web sujeto a las restricciones de estos Términos y condiciones.

Restricciones de uso

Usted acepta que no ayudará ni permitirá que otros hagan lo siguiente:

• usar https://neonflex.com.co/  para amenazar, acechar, defraudar, incitar, acosar o promover el acoso de otra persona, o interferir de otro modo con el uso de https://neonflex.com.co/ por parte de otro usuario
• utilizar https://neonflex.com.co/ o cualquier diseño en esta web con fines promocionales o comerciales, salvo que Neonflex® lo permita expresamente por escrito;
• usar https://neonflex.com.co/ de una manera que pueda crear un conflicto de intereses;
• usar https://neonflex.com.co/para violar cualquier derecho de terceros, incluido cualquier abuso de confianza, derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad;
• usar https://neonflex.com.co/ en violación de los Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable;
• modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear obras derivadas o adaptaciones, exhibir públicamente, vender, comercializar o explotar de cualquier forma los Productos de Neonflex®  o el Contenido de https://neonflex.com.co/, salvo que Neonflex® lo autorice expresamente;
• eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad en Neonflex® o en cualquier material impreso o copiado de https://neonflex.com.co/
• usar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo, proceso o medio automatizado para acceder, recuperar, raspar o indexar Neonflex® o cualquier contenido de https://neonflex.com.co/ sin el permiso de Neonflex®;
• Tomar Capturas o videos para comercializar a nombre propio diseños producidos por el cotizador automatico o de nuestro catalogo
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Terceros

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Aprobación de Diseños para Pasar a Producción

esta aprobación sera solicitada por whatsapp desde le numero 3196427761 con el siguiente mensaje : 

Quiero recordarte que esta imagen es solo una representación visual del aviso final. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener la calidad y precisión , pueden ocurrir variaciones mínimas durante la producción.
*Por favor revisar, Mayúsculas, Ortografía, tildes, signos, etc
Revisar que el color sea el que quieres y la forma de el corte .*

Quedamos atentos a cualquier corrección para evitar cualquier malentendido en la entrega.
Gracias.

Después de aprobado se iniciará producción y no podremos realizar cambios.